| 网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一 |
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| 引用本文： | 吴东阳. 网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一[J]. 农业环境科学学报, 2010, 0(3) |
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| 作者姓名： | 吴东阳 |
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| 作者单位： | 1.右江民族医学院，广西 百色533000；2.广西民族大学管理学院，广西 南宁530006 |
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| 摘 要： | 简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程，概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点。从图书馆开展自助式服务的有利因素出发，分析了网站自助服务的优势，指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一，并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施。
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| 关 键 词： | 图书馆；参考咨询；自助式服务；信息服务 |
Web self service is one of the future digital reference service models |
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| WU Dong-yang. Web self service is one of the future digital reference service models[J]. Journal of Agro-Environment Science( J. Agro-Environ. Sci.), 2010, 0(3) |
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| Authors: | WU Dong-yang |
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| Affiliation: | 1.Youjiang Medical College for Nationalities, Baise 533000, Guangxi Zhuang Autonomous Region, China; |
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| Keywords: | library reference service self service information service |
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