悠着点别让你的客户流失

大家都很清楚，增加客户忠诚度、降低客户流失率可大大提高经营效益，因为忠诚的客户会长期购买企业的产品和服务，愿意支付较高的价格行为企业做义务宣传（形成口碑传播），忠诚的客户还可降低企业的促销费用……据美国名学雷奇汉的研究：如果企业能使“客户流火率”降低1％，企业利润就会翻一番。