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| 利用技术上的权威性搞好投诉工作 ——在接待投诉工作中的一点体会 | |
| 引用本文： | 戴世达.利用技术上的权威性搞好投诉工作 ——在接待投诉工作中的一点体会[J].农机质量与监督,2001,1(2):24. |
| 作者姓名： | 戴世达 |
| 摘 要： | 吉林省农机产品质量投诉站自成立以来，先后接待投诉 100多件。 2000年度共接待投诉 31件，其中柴油发动机 4件，农用车 8件，农机具 4件，拖拉机 2件，农机零配件 5件，汽车零配件 6件，汽车 1件，其它 1件。处理 29件，处理率为 93％。全年为用户挽回经济损失 9.2万元。我们投诉站由于与鉴定站和质检站合署办公，利用技术上的权威性解决质量纠纷是行之有效的方法之一，下面几个案例可见一斑。 案例 1：吉林省东丰县几位农民投诉某厂生产的播种机性能达不到要求，并出现烧苗现象。他们五次来投诉站要求厂家赔偿减产损失。据我们掌握… |
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