提高顾客满意程度,促进饲料企业发展 |
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作者姓名: | 吴颖 刘威 |
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作者单位: | 锦州医学院畜牧兽医学院,辽宁锦州121001 |
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摘 要: | 改革开放以来,我国经济取得了飞速的发展。随着市场经济的建立,特别是加入WTO以后,我国经济与世界经济接轨,饲料企业将面临着更加激烈的竞争。在供大于求的市场环境下,各企业之间的主要竞争,就是围绕消费者(客户)的竞争,因此,饲料企业要在市场竞争中取得优势,获得更多的利润,就需要吸引更多的客户来购买其产品。如何做到这一点呢?答案就是“顾客满意”。
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关 键 词: | 中国 饲料企业 顾客满意程度 市场竞争力 CS系统 内部管理 |
文章编号: | 1004-7034(2005)11-0092-02 |
收稿时间: | 2005-05-20 |
修稿时间: | 2005-05-20 |
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