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提高顾客满意程度,促进饲料企业发展
作者姓名:吴颖 刘威
作者单位:锦州医学院畜牧兽医学院,辽宁锦州121001
摘    要:改革开放以来,我国经济取得了飞速的发展。随着市场经济的建立,特别是加入WTO以后,我国经济与世界经济接轨,饲料企业将面临着更加激烈的竞争。在供大于求的市场环境下,各企业之间的主要竞争,就是围绕消费者(客户)的竞争,因此,饲料企业要在市场竞争中取得优势,获得更多的利润,就需要吸引更多的客户来购买其产品。如何做到这一点呢?答案就是“顾客满意”。

关 键 词:中国 饲料企业 顾客满意程度 市场竞争力 CS系统 内部管理
文章编号:1004-7034(2005)11-0092-02
收稿时间:2005-05-20
修稿时间:2005-05-20
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