怎样应对顾客降价要求 |
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引用本文: | 刘建云,高慧芳.怎样应对顾客降价要求[J].农村新技术,2009(10):16-16. |
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作者姓名: | 刘建云 高慧芳 |
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摘 要: | 花店老板支招:处理这样的问题时要因人而异,抱着顾客不仅仅是购买商品,而且也是购买服务的态度来处理。我们对这种情况有规定:接待的员工只能给客人打9折,如果客户依然觉得贵,员工会把问题移交给主管。主管权限为现场办贵宾卡,并打8折。如果还是不行,主管会把问题移交给经理。经理的权限最低7折,再低则放弃。如果折扣的价格超过1000元,则必须打电话向老板汇报。
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关 键 词: | 顾客 降价 主管 老板 权限 经理 |
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