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| 试析图书馆如何正确处理读者抱怨 | |
| 引用本文： | 翁蝶璇. 试析图书馆如何正确处理读者抱怨[J]. 农业图书情报学刊, 2008, 20(11) |
| 作者姓名： | 翁蝶璇 |
| 作者单位： | 广东交通职业技术学院,图书馆,广州,510650 |
| 摘 要： | 分析读者对图书馆服务不满意的行为反应模式.论述读者抱怨产生的原因,并对如何正确处理读者抱怨提出了对策. |
| 关 键 词： | 图书馆服务 读者抱怨 对策 |
Study on Ways to Correctly Handling Complaints of Library Readers |
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| WENG Die-xuan. Study on Ways to Correctly Handling Complaints of Library Readers[J]. Journal of Library and Information Sciences in Agriculture, 2008, 20(11) | |
| Authors: | WENG Die-xuan |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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