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| 古都国内游客旅游服务质量感知评价研究——以西安市为例 | |
| 作者姓名： | 马耀峰 王冠孝 张佑印 王镜 |
| 作者单位： | 陕西师范大学旅游与环境学院; |
| 基金项目： | 国家自然科学基金《中国典型区域旅游流东-西递进空间演化机理研究》(40771058);;陕西省社会科学基金《提升陕西旅游特色产业竞争力途径研究》项目(06E004Z)资助 |
| 摘 要： | 文中以西安市为例,在旅游市场调查的基础上,通过旅游服务质量单要素评价模型,从感知定量化角度定量分析了国内游客对西安旅游服务的感知评价,指出了西安旅游服务的优劣势所在;并通过对比分析不同群体游客的感知评价,揭示了当前西安旅游服务中存在的主要问题,最后针对性地提出了提高旅游服务质量的具体措施,对研究古都类旅游城市旅游服务质量有一定的借鉴意义。 |
| 关 键 词： | 国内游客 旅游服务质量 古都 游客感知评价 |
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