摸透顾客的心

有一家中型饼干企业，由于竞争日趋激烈，陷入举步维艰的境地。老板如坐针毡，急切希望能找到突围之道。该老板热爱学习，经常外出听专家讲课。一次，听了某品牌专家讲课，老板感到如同醍醐灌顶，认为企业陷入困境，原因在于自己的产品品牌不够响亮，产品的附加值太低。