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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
综合管理提升客户服务水平
作者姓名:
羋书亮
王生元
作者单位:
国网青海西宁供电公司
摘 要:
正2019年上半年,湟中县供电公司举全公司之力,治标与治本相结合,近期与远期相结合,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,持续完善投诉管控机制,从源头上通过网架结构优化、设备升级改造、线路负荷切改、运行方式调整等重要业务前端和技术支撑手段,结合重要事项报备、知识库更新、敏感客户建档、问题清单梳理等手段开展管控工作。
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