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| 信息时代医院图书馆服务质量管理面临的问题及对策 | |
| 引用本文： | 刘光秀,吴秀云.信息时代医院图书馆服务质量管理面临的问题及对策[J].农业环境科学学报,2008(3). |
| 作者姓名： | 刘光秀 吴秀云 |
| 作者单位： | 山东省潍坊医学院卫生管理学院，山东 潍坊 261042 |
| 摘 要： | 通过对国内外医院图书馆服务管理比较分析，从质量管理体系、人本管理、顾客满 意理念、管理评价等方面探讨了我国医院图书馆服务质量管理面临的问题，并提出通过健全 质量管理体系来强化质量意识，实施人本管理来提高馆员素质，树立顾客满意理念来强化服 务意识，完善图书馆质量管理评价制度来改进工作质量等对策。 |
| 关 键 词： | 医院图书馆 质量管理 对策 |
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