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| 提高业扩报装业务的一次性告知率 | |
| 引用本文： | 王治超,刘涛.提高业扩报装业务的一次性告知率[J].农村电气化,2016(9). |
| 作者姓名： | 王治超 刘涛 |
| 作者单位： | 1. 国网山东电力公司海阳市供电公司,山东海阳,265100;2. 国网山东电力公司莱阳市供电公司,山东莱阳,265200 |
| 摘 要： | 正1选题背景随着人民生活水平的提高和对供电服务水平要求的不断提高以及对业扩报装的政策、流程了解的不断深入,切实落实上级部门要求的"一次性告知"义务成为亟待解决的问题,加上近期省公司连续出台文件要求将"大服务"落到实处,建立以"客户为导向"的服务机制。营业业务一次性告知:客户到供电营业厅办理、咨询用电范围内的用电事宜,承办人员必须一次性告知其所要办理用电事项的时限、程序、所需的全部资料。 |
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