网络口碑信息传播动机与内容表达实证研究 |
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作者姓名: | 柴海燕 郑妮靖 |
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作者单位: | 中国地质大学(武汉)经济管理学院,武汉,430062;中国地质大学(武汉)经济管理学院,武汉,430062 |
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摘 要: | 以"90后"学生餐饮网络平台发布口碑信息为对象进行问卷调查,从发送者视角剖析传播动机与口碑信息内容表述之间的关系。结果表明,满意度与网络口碑信息的内容不相关,利他主义、获得利益动机与网络口碑信息的客观性正相关,利他主义、自我提升和获得利益动机与网络口碑信息的趣味性正相关。建议餐饮企业重点引导和刺激发送者的内在动机,保证更多有趣、客观的口碑信息呈现,为消费者提供更真实的消费引导。
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关 键 词: | 网络口碑信息 传播动机 客观性 趣味性 |
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