基于虚拟社区的旅游凝视分析——故宫意象感知研究

随着互联网与移动终端技术的普及,越来越多的游客选择在旅游OTA平台分享旅游经历。为了了解游客眼中的故宫意象,采用质性研究的方法,对旅游门户网站中的数据进行在线云采集,使用ROST CM6软件对文本数据进行高频词统计分析,对故宫的认知意象特征进行研究。研究结果发现:故宫人文景观具有高度代表性和独特性,皇家建筑成为故宫的核心吸引物,故宫馆藏对游客构建故宫意象起到正面促进作用,并且故宫利用丰富的展览内容和先进展览手段,对故宫意象的构建也发挥了积极作用。在此基础上,提出设置多条主题游览路线、丰富游客对故宫的印象、加强藏品展览功能、丰富故宫文化内涵等建议。