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| 基于市民满意度的政府环保工作评估研究——以北京地区为例 | |
| 作者单位： | ;1.中国科学院心理研究所;2.中国科学院大学;3.华北计算机系统工程研究所;4.北京市社会心理服务促进中心 |
| 摘 要： | 政府是环保工作的重要执行者和领导者,居民是当地环保工作的直接受益者和参与者,因此评估政府环保工作,居民的满意度是一个重要指标。现有研究多采用问卷进行调研,文中在问卷的基础上,利用社会媒体大数据对北京地区居民的政府环保工作满意度进行了评估研究。问卷结果显示,2016年北京居民对政府环保工作的总体满意度得分为3.06分,评估结果为中。其中,居民对政府在空气环境方面的工作满意度最低,评估结果为差,对政府在生态环境方面的工作满意度最高,为中。社会媒体大数据的结果显示,从2010年到2016年6年期间,北京居民对政府环保工作的总体正性评价多于负性评价,较为满意。研究表明:通过问卷和社会媒体大数据对居民的满意度进行调研,是全面评估政府环保工作绩效的有效途径。 |
| 关 键 词： | 市民满意度 政府环保工作 问卷 社会媒体大数据 北京 |
Evaluation of government's environmental protection based on citizens' satisfaction——A case of Beijing |
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