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| 企业级呼叫中心系统的设计与实现 | |
| 引用本文： | 林川.企业级呼叫中心系统的设计与实现[J].山东饲料,2011(6). |
| 作者姓名： | 林川 |
| 作者单位： | 中国联通汕头分公司,广东,汕头,515800 |
| 摘 要： | 介绍了企业级呼叫中心建设的特点、系统原理及组成结构,详细论述了如何应用CTI技术构建企业级别呼叫中心系统以及该系统的业务特点. |
| 关 键 词： | 计算机电话集成 七号信令 互动式语音应答 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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