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| 内部营销视角下的高校图书馆管理策略 | |
| 引用本文： | 于娟.内部营销视角下的高校图书馆管理策略[J].农业网络信息,2016(4):51-53. |
| 作者姓名： | 于娟 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔大学图书馆,黑龙江 齐齐哈尔,161006 |
| 摘 要： | 本文以内部营销为研究视角,在介绍内部营销策略必要性的基础上,指出图书馆管理中内部营销缺失的主要表现在缺乏为馆员即"内部顾客"的服务理念,对于馆员的重视和关注不够,以及缺少对馆员的培训与培训的错位。提出运用内部营销策略提高馆员满意度,进而提高图书馆服务质量的举措。 |
| 关 键 词： | 图书馆管理 内部营销 服务质量 馆员满意 |
University Library Management Strategy from the Perspective of Internal Marketing |
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