| 基于IPA分析的导游职业道德影响因素研究 |
| |
| 引用本文： | 方 芳,王朝辉. 基于IPA分析的导游职业道德影响因素研究[J]. 安徽农业大学学报, 2015, 0(4): 107-112 |
| |
| 作者姓名： | 方 芳 王朝辉 |
| |
| 作者单位： | 安徽师范大学 国土资源与旅游学院;安徽师范大学 国土资源与旅游学院 |
| |
| 基金项目： | 安徽省教育厅人文社会科学研究项目（2009sk093：《安徽旅游产业集团化发展研究》） |
| |
| 摘 要： | 良好的职业道德行为是优质旅游服务中不可或缺的部分，也是影响游客体验的重要因素。导游是旅行社对游客服务中的重要主体，其职业行为受到多种复杂因素影响。导游人员职业道德影响因素主要有：工作待遇、企业管理、社会环境、自身素质、外部监督、舆论导向、人际关系等，其中工作待遇、自身素质、企业管理、舆论导向、外部监督是重要的影响因素。改善导游职业道德行为需建立以旅行社为核心的行业治理模式，通过完善薪酬制度、培育企业文化、实施专业培训、制定职业规划、实现动态机制等具体手段影响导游职业道德意识与行为。
|
| 关 键 词： | 旅行社；导游人员；职业道德；影响因素 |
A Study on the Factors Influencing the Professional Ethics of Tourist Guides by IPA |
| |
| FANG Fang and WANG Chaohui. A Study on the Factors Influencing the Professional Ethics of Tourist Guides by IPA[J]. Journal of Anhui Agricultural University, 2015, 0(4): 107-112 |
| |
| Authors: | FANG Fang and WANG Chaohui |
| |
| Affiliation: | Faculty of Territorial Resources and Tourism, Anhui Normal University;Faculty of Territorial Resources and Tourism, Anhui Normal University |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | travel agency tourist guide professional ethics influence factors |
|
| 点击此处可从《安徽农业大学学报》浏览原始摘要信息 |
|
点击此处可从《安徽农业大学学报》下载全文 |
