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| 图书馆读者满意度评价体系的构建 | |
| 引用本文： | 康丽峰,肖丹,江家鹤.图书馆读者满意度评价体系的构建[J].农业环境科学学报,2011(4). |
| 作者姓名： | 康丽峰 肖丹 江家鹤 |
| 作者单位： | 河北建筑工程学院图书馆，河北 张家口 075024 |
| 摘 要： | 从读者满意出发，对图书馆服务做出科学、客观、准确、合理的评价，有利于图书馆的发展。以读者满意度作为评价图书馆服务各环节的目标，在考虑专家经验基础上，充分融合读者认知构建的图书馆读者满意度评价体系，经实例验证，效果较好且适用性强。 |
| 关 键 词： | 读者服务 满意度评价 评价体系 |
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