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| 汽车维修企业客户回访探析 | |
| 作者单位： | ;1.兰州城市学院培黎工程技术学院;2.兰州城市学院实训中心;3.甘肃机械化建设工程有限公司;4.甘肃建投隧道工程有限公司 |
| 摘 要： | 本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用;阐述了客户回访的内容及实施规范;从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略。 |
| 关 键 词： | 汽车维修客户回访 客户满意度 实施对策 |
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