| 读者忠诚度的探讨 |
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| 引用本文： | 曾晓珊. 读者忠诚度的探讨[J]. 农业图书情报学刊, 2005, 17(6): 107-108 |
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| 作者姓名： | 曾晓珊 |
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| 作者单位： | 南华大学,图书馆,湖南,衡阳,421001 |
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| 摘 要： | 文章通过对读者忠诚度内涵及特点的阐述,分析了读者忠诚度的指标,提出了读者忠诚度的培育策略:创建服务品牌,保护读者的合法权益,实施个性化服务,建立良好的读者关系。
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| 关 键 词： | 读者忠诚度 读者关系 读者服务 |
| 文章编号： | 1002-1248(2005)06-0107-02 |
| 修稿时间： | 2005-01-26 |
Discussion on Reader Loyalty |
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| ZENG Xiao-shan. Discussion on Reader Loyalty[J]. Journal of Library and Information Sciences in Agriculture, 2005, 17(6): 107-108 |
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| Authors: | ZENG Xiao-shan |
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| Abstract: | The paper explained the intension and characteristic of reader loyalty, analyzed the targets of reader loyalty, proposed reader loyalty fosters the tactics: establish service brand, protect readers' legitimate rights, implement personalized service, and establish fine reader relationship. |
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| Keywords: | reader loyalty reader relationship reader service |
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