| 图书馆如何实施服务补救 |
| |
| 引用本文： | 李华.图书馆如何实施服务补救[J].农业图书情报学刊,2006,18(10):79-81. |
| |
| 作者姓名： | 李华 |
| |
| 作者单位： | 西华师范大学,图书馆,四川,南充,637002 |
| |
| 摘 要： | 一项好的服务补救措施，能将不满意读者转变为忠诚读者，从而树立起图书馆良好的形象。文章从了解服务补救的概念入手，阐述了图书馆实施服务补救的几项措施。
|
| 关 键 词： | 服务补救 服务失误 图书馆 读者 |
| 文章编号： | 1002-1248（2006）10-0079-03 |
| 收稿时间： | 2006-02-15 |
| 修稿时间： | 2006年2月15日 |
How to Implement Service Remedy by Libraries |
| |
| LI Hua.How to Implement Service Remedy by Libraries[J].Journal of Library and Information Sciences in Agriculture,2006,18(10):79-81. |
| |
| Authors: | LI Hua |
| |
| Institution: | Library, West China Normal University, Nanchong 637002, China |
| |
| Abstract: | A good service remedy can make unsatisfied readers become loyal readers, therefore established a good reputation of the library. This paper has explained the concept of service remedy and expounded measures of service remedy. |
| |
| Keywords: | service remedy service fault library readers |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
