营销策略

据波士顿顾问公司调查显示:留住一位老主顾只要花费吸引一位新顾客1/5的成本。所以成功的企业总是视顾客为资产,采用多种手段稳住顾客,他们不仅是销售者,还是顾客的参谋,他们极其注重与顾客发展良好的关系。如某皮鞋店对顾客提供优惠卡,记录每次购买的金额,待购到一定金额时,可以凭卡换取皮鞋。又如某名牌服装专卖店当你购买了他们的服装时,店方即将你的姓名登记存档,且为你所购服装提供免费干洗,每当新货进店还会通知所有老顾客,逢圣诞节发送圣诞卡,每年还办酒会,吸引了众多的回头客。再如某公司在其产品包装上印有凭券优惠××元,下次购买物品时可凭券给予优惠,吸引顾客一买再买。