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| 靠服务树形象以服务求发展 | |
| 作者姓名： | 孙志军 李春华 |
| 作者单位： | 河北省临西县电力局!054900 |
| 摘 要： | “服务决不是打补丁行为，而是电力部门一切工作的‘生命线’”，临西县电力局局长马一骏总是从这样的高度去讲服务，抓服务。该局１９９８年被原电力部命名为农村电气化县、电网调度自动化实用化达标单位、电力“三为”服务达标单位。严管理，强化服务监督局长马一骏认为，供电服务必须依靠强制性标准规范每个人的行为，并置之于公众监督之下。为此，这个局采取了一系列配套措施：实行业扩报装一条龙服务。过去办理一件业扩报装手续要经过７个环节，七八天才能办完，规范后由生技科一口对外，负责办理内部手续，方便用户。推行“承诺”服务… |
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