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| 信访中较为突出的问题及其解决对策 | |
| 引用本文： | 沈家越.信访中较为突出的问题及其解决对策[J].农电管理,2001(8). |
| 作者姓名： | 沈家越 |
| 作者单位： | 浙江省绍兴市用电管理所!312000 |
| 摘 要： | 电力企业的信访主要是指用电客户和人民群众以书信、上访、电话、录像等形式，向本企业或上级部门反映客户个人或集体意愿和要求的一种交往形式。 电力信访工作者要按照“三个代表”的要求，以对党、对人民、对企业、对职工负责的态度，认真做好信访接待处理工作，实事求是解决客户反映的各类问题。 一、当前客户信访中反映较为集中的问题 从近年来供电企业受理的客户来信来访中分析，反映电力职工和农村电工吃、拿、卡、要客户的信访已基本销声匿迹，但随之也出现了一些新的投诉“热点”问题。主要表现为：一是客户上门办事，接待人员态度… |
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