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| 为了客户满意的笑 | |
| 引用本文： | 范军民!.为了客户满意的笑[J].农电管理,2001(2). |
| 作者姓名： | 范军民! |
| 作者单位： | 河北省大名县供电公司 |
| 摘 要： | 2000年9月4日，笔者到大名县电力局城镇供电所了解客户服务中心运营情况，只见服务大厅内十余名电力客户秩序井然地坐在休息椅上，喝着水，静静地等待办理有关手续。其中一位姓郭的客户赞不绝口地说：“这里的服务文明周到，办事快捷高效，来到这里办事舒心”。所长莫北海介绍说：根据《城市供电营业规范服务标准》的要求，大名县供电公司客户服务中心设在了城镇供电所，于2000年7月20日正式对外运营。听着莫所长的介绍，笔者看到服务大厅内外装饰一新，大厅门上方一块写有“大名供电公司客户服务中心”13个金色大字格外醒目，厅内整洁而明… |
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