优质服务话“三新”——孟村回族自治县电力局优化供电服务侧记 |
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作者姓名: | 刘宏伟 |
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作者单位: | 河北省孟村回族自治县电力局 061400 |
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摘 要: | 在全国电力系统“电力市场整顿和优质服务年”活动中,我们到孟村回族自治县进行采访。一位客户激动地对我们说:“现在办企业用电真方便,省时省力又省钱,电力局比我们自己想的还周到,让人心里痛快!”这句话表达了该县百姓对电力服务工作的满意之情。“客户是我们的衣食父母”——新的服务理念深入人心电力是没有商标的商品,而企业的形象就是电力的品牌。只有以优质的服务去争夺用户,开拓市场,才能提高供电企业的经济效益。“过去认为用电户来电力局是求我们办电,现在我们必须提供更好的服务,让客户在生产经营中更加广泛地应用电能…
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