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| 1999年农机产品质量投诉新特点 | |
| 引用本文： | 赵牧风.1999年农机产品质量投诉新特点[J].农机质量与监督,2000(1). |
| 作者姓名： | 赵牧风 |
| 作者单位： | 中国消费者协会农机产品质量投诉监督站 |
| 摘 要： | １９９９年是２０世纪最后一年 ,在２１世纪即将到来之际 ,由于市场竞争激烈 ,农机生产企业在产品质量和售后服务工作中产生了诸多问题。另一方面 ,随着农民法律意识的增强 ,在其合法权益受到侵害时能奋起维权投诉 ,致使农机产品的质量投诉逐年增加 ,从几种主要机具的投诉量统计即可略见一斑（见表１）。一、１９９９年农机产品质量投诉的基本情况１９９９年收到农民投诉及咨询共计２５６件 ,其中有书面投诉材料的１５３件 ,电话或来人咨询３６件 ,共受理１５８件（其中受理的电话投诉２７件） ,结案１５０件 ,结案率９５ % ,为农民挽回直接… |
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