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怎样赢得顾客的“选票”
作者姓名：王立群 贾红莹
作者单位：[1]山东省农业机械科学研究所250100 [2]沃尔沃卡车公司济南代表处250014
摘    要：
关 键 词：企业管理 产品质量 顾客满意度 市场竞争力 服务
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