企业的危机公关策略

面对媒体曝光的产品事故或者企业负面信息,大多数乳企会第一时间予以否认。同时,常常直言不排除采取法律手段保护自己的权益。但随着媒体的跟进和关注,往往最终露怯的都是企业,不是说法经不起推敲,就是事实和真相不符,最终导致企业的诚信度跌至谷底。在此,让我们从蒙牛媒体策略的改变来谈谈企业的危机公关策略。