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| 案例五 | |
| 摘 要： | 正案例简介]消费者刘先生从某在某网站预订11月郑州至大连机票,订单为"头等舱",出票后也显示为"头等舱",实际登机时,机场工作人员告知消费者实际舱位为"公务舱",并非"头等舱"。消费者感觉到上当受骗,联系工商部门要求网站退还机票款并赔偿损失。经工商部门调解,最终网站退还了消费者机票价款并进行了赔偿。案例评析]在实际中,头等舱的服务以及条件都要明显好于公务舱,在经济能力允许的情况,消费者倾向于选择条件更好的头等舱。本例 |
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