首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

论图书馆员如何改善服务形象提升服务质量
引用本文:王玉波.论图书馆员如何改善服务形象提升服务质量[J].农业图书情报学刊,2008,20(7).
作者姓名:王玉波
作者单位:华南师范大学,图书馆,广州,510631
摘    要:以图书馆员的亲身体验,讨论了通过更新服务观念、增强服务意识,掌握沟通技巧、讲究服务效果,加强自身素质修养等,改善服务形象,提升读者服务质量。

关 键 词:服务形象  服务质量  服务意识  沟通技巧  素质修养

On Ways to Improve Service Image and Service quality of Librarians
WANG Yu-bo.On Ways to Improve Service Image and Service quality of Librarians[J].Journal of Library and Information Sciences in Agriculture,2008,20(7).
Authors:WANG Yu-bo
Institution:Library;South China Normal University;Guangzhou 510631;China
Abstract:The paper has discussed ways to ameliorate image and improve service quality through renovating service idea,build up service consciousness,master communication skill,pay attention to service effects and strengthen diathesis culture of oneself etc.This idea is the experience of a librarian.
Keywords:service image  service quality  service consciousness  communication skill  diathesis culture  
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号