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| 新形势下如何提升"95598"服务水平 | |
| 引用本文： | 陆烨芬,彭扬劼.新形势下如何提升"95598"服务水平[J].农村电工,2010(10). |
| 作者姓名： | 陆烨芬 彭扬劼 |
| 作者单位： | 浙江省余杭供电局,311100 |
| 摘 要： | 随着全国供电服务统一电话号码"95598"及其面向客户综合服务平台的推出和完善,其已逐渐成为供电企业面向社会、服务客户的重要窗口,体现了供电企业的优质服务水平.然而,尽管"95598"服务热线在地(市)、县级供电企业广泛应用,但各地区的重视程度和管理水平、技术水平总体发展不平衡,与加快企业品牌建设,实现公司集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设仍有一定差距. |
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