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| 推进“大营销”体系建设 提升供电服务水平 | |
| 引用本文： | 刘东旗,戎道建,刘春华,曹法明.推进“大营销”体系建设 提升供电服务水平[J].农村电工,2013,21(6):2-3. |
| 作者姓名： | 刘东旗 戎道建 刘春华 曹法明 |
| 作者单位： | 1. 253008,山东省德州供电公司 2. 251500,山东省临邑县供电公司 |
| 摘 要： | "大营销"体系建设是适应营销发展形势、提升服务能力和市场应变能力的需要。山东省德州供电公司以提升供电服务水平为抓手,把以客户为导向的服务理念融合在"大营销"体系建设中,围绕做好客户服务、面向市场需求,开展"大营销"体系建设,提升了供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力,实现了工作效率、经营效益的增长,为企业可持续发展注入了新的动力和活力。 |
| 关 键 词： | 体系建设 大营销 服务水平 供电公司 业务流程 以客户为导向 服务理念 提升 客户服务中心 创新管理模式 |
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