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“1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设
作者姓名:贾凯  刘博  蔡智威  王点点  崔凤山  王文革
作者单位:国网北京市电力公司顺义供电公司
摘    要:传统客户服务模式,存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。新形势下,客户对供电服务要求也在逐步提高,供电公司需要整合各类资源,为客户提供精准服务。对此,国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心,建立"1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工"的供电服务指挥体系。供电服务指挥中心汇总客户需求信息,按照属地化原则.

关 键 词:供电服务  供电公司  指挥体系  精准服务  指挥中心  北京顺义  属地化  全能型供电所
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