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| “1+19+N”高质量供电服务指挥体系建设 | |
| 作者姓名： | 贾凯 刘博 蔡智威 王点点 崔凤山 王文革 |
| 作者单位： | 国网北京市电力公司顺义供电公司 |
| 摘 要： | 传统客户服务模式,存在缺少统一调度指挥、专业管理措施执行不到位、末端人员对跨专业问题处置效率低等问题。新形势下,客户对供电服务要求也在逐步提高,供电公司需要整合各类资源,为客户提供精准服务。对此,国网北京顺义供电公司成立供电服务指挥中心,建立"1个供电服务指挥中心+19个全能型供电所+N个村电工"的供电服务指挥体系。供电服务指挥中心汇总客户需求信息,按照属地化原则. |
| 关 键 词： | 供电服务 供电公司 指挥体系 精准服务 指挥中心 北京顺义 属地化 全能型供电所 |
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