基于用电客户视角的频繁停电整治

<正>随着社会经济高速发展，越来越多的电器设备投入使用，客户对供电可靠性和优质服务的期许日益提高。频繁停电容易给客户造成不良感知进而引发各类投诉，有关统计数据表明，因频繁停电引起客户投诉的比例已占到了投诉总量的25%左右。供电企业迫切需要进一步加强用户视角下的频繁停电管控，保障用户可靠用电。