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| 始于客户需求 终于客户满意 | |
| 引用本文： | 段佳怡,余渝.始于客户需求 终于客户满意[J].农电管理,2010(4):44-45. |
| 作者姓名： | 段佳怡 余渝 |
| 作者单位： | 安徽电力芜湖县供电公司; |
| 摘 要： | <正>"优质服务是电网企业的生命线。"近年来,随着市场经济的日臻完善、电力体制改革的逐渐深入,电力客户成为了供电企业价值和效益的来源,成为了企业不断发展的动力和源泉。供电企业只有始于客户需求,终于客户满意才能在市场竞争中立于不败之地,从而实现客户与企业的双赢。 |
| 关 键 词： | 客户需求 客户满意 电网企业 电力体制改革 供电企业 市场经济 企业价值 电力客户 |
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