舒尔茨:一个企业,人力资源很重要

<正>我第一次当别人的老板是1985年开始经营Il Giornale咖啡吧。那时我意识到,我要对自己之外的东西负责——有些人依靠我。那时我们对一个想法有极大热情,盖过了我们的许多错误和幼稚。我现在还记得当时写的一个备忘录,现在它已是星巴克文化、价值观和指导原则的模板。当时我们准备做而至今仍然如此坚持的是,建立一家价值观和指导原则与销售的产品或品牌质量同样重要的公司。在星巴克早期,我的办公室就在烘焙房里。每天结束时我都在这里感谢每个人,他们是公司的无名英雄。对很多人而言,这显示了我并不是坐在象牙塔中,而是他们中的一员。