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鄂州市农行推出“超级柜台”开创“智慧银行”先河
作者姓名:胡首民
摘    要:近期,鄂州市银行业第一台智慧化“超级柜台”在农行国贸支行成功运行。“超级柜台”是农业银行根据自身业务特点首创研发的新型运营服务模式。“超级柜台”打破了传统的银行业务处理流程,通过硬件设备的集成和软件系统的整合,采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式,实现绝大部分个人客户非现金业务的快速处理,彻底改变了银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐的现状。

关 键 词:银行业  鄂州市  智慧  业务处理流程  服务模式  农业银行  软件系统  硬件设备
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