|
|||||
|
|
| 浅析客户关系管理 | |
| 引用本文： | 李艳杰. 浅析客户关系管理[J]. 农业与技术, 2003, 23(1): 93-95,99 |
| 作者姓名： | 李艳杰 |
| 作者单位： | 辽宁石油化工大学 |
| 摘 要： | 本文主要从以下几方面对客户关系管理进行探讨。首先，阐述了有关客户关系管理的概念、核心内容；其次，简单描述了客户管理在企业信息化建设过程中的作用及其给企业带来的机遇；最后阐述了建立客户关系管理的步骤及应注意的问题。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 核心竞争力 电子商务 企业 信息化 |
Manage Consumer''''s relationship |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | Internet |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |