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| 饲料企业如何对待你的“上帝” | |
| 引用本文： | 李晓双.饲料企业如何对待你的“上帝”[J].今日畜牧兽医,2004(2). |
| 作者姓名： | 李晓双 |
| 作者单位： | 河北省廊坊市畜牧水产局 河北廊坊065000 |
| 摘 要： | “客户就是上帝,质量就是生命”,保持一个老客户往往比争取5个新客户还重要。在实际中客户对饲料企业的质量方面投诉现象是经常发生的。常见内容有以下几个方面:饲料包装、重量、色泽、气味、粒度等方面的欠缺和异常;饲料的霉变、结块;畜群生长发育不良、拉稀下痢、发病死亡等异常行为可能是与饲料有关。那么饲料企业如何妥善处理这些投诉呢换言之如何对待你的“上帝”呢正确处理客户投诉,对企业改进产品,改进工作,宣传自己,树立形象,稳定客户,具有很重要的现实意义。本文就实际客户反映较多的情况及企业处理对策综述如下,仅供参考。1产品外… |
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