打造电力服务品牌应注重"五个必须"

抓好窗口建设这个“形象工程”。窗口是供用电双方互动的纽带和桥梁。是打造优质服务品牌的前提和关键。目前，绝大部分县级供电企业都建立了规模不等、各具特色的营业窗口。窗口一般均设有营业区、电务公开区、客户休息区等3个功能区，配备有写字台、饮水机、老花镜、雨伞等便民用具，设有规范的电务公开栏、举报箱、举报电话、征求意见卡和客户意见簿，设有现代化的计算机服务系统，实行“一站式办公”、“一条龙服务”。实践证明，随着市场经济进一步发展，窗口在加强人才培养、塑造企业形象、增长经济效益等方面发挥着越来越重要的作用。