探析电力营销中客户分类战略的应用 |
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引用本文: | 朱光烈.探析电力营销中客户分类战略的应用[J].新农村(黑龙江),2014(8):345-345. |
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作者姓名: | 朱光烈 |
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作者单位: | 黑龙江省红兴隆电业局欣城供电局,155741 |
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摘 要: | 电能是一种特殊的商品,它的消费具有普遍性,为提高客户满意度,提升企业形象,树立“诚信、责任”、精确、高效的市场形象。企业需要进行客户分类,使企业建立以客户为中心的个性化服务与专业化营销。客户进行分类管理,可以提供多样化、个性化的供电服务.不断塑造服务标准,配合推进各项电网运营业务的开展。本文介绍了客户分类管理的意义、现状及管理策略的运用。
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关 键 词: | 电网企业 电力营销 客户分类 |
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