用户体验与农资营销(四) “友好”的体验重要吗?

<正>产品和服务给消费者的体验中有没有友好这个说法?显然是有的。为什么要强调突出它?因为在过去的消费体验中,有太多不友好的东西了。这个过去有两个维度:一个是旧时代的思想观念和市场行为习惯;一个是新时代的无知与低水平导致的产品和服务缺陷。