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家具企业实施客户关系管理理论分析
引用本文:李维梁.家具企业实施客户关系管理理论分析[J].木材工业,2003,17(5):22-24.
作者姓名:李维梁
作者单位:山东大学经济学院,济南,250100
摘    要:中国加入WTO以后,家具企业面临着国内同行的竞争和国外企业的冲击,家具企业如何应对新的挑战,增强竞争力是一个现实问题。本文分析了客户关系管理系统在改善企业管理、改善家具企业零散特性中的作用,并指出了家具企业实施客户关系管理系统的关键。

关 键 词:中国  家具企业  企业管理  客户关系管理系统
文章编号:1001-8654(2003)05-0022-03

Theoretic Analysis on Enforcement of CRM System in Furniture Businesses
Abstract:
Keywords:Customer relationship management (CRM) system  Furniture enterprises  Scattered industry
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