我们了解用户的需求吗?

日前,和一个德国朋友聊天,无意中聊到关于用户的需求。这位德国朋友问我,中国的农机企业为什么总是不喜欢了解用户的需求呢?我很惊讶,许多农机企业的管理人员,也许比我还要惊讶。也许有的农机企业管理层开始反驳他了,说我们也很了解用户的需求呀,每天做大量的市场研究,甚至连对手的用户需求我们都了解。