对大客户的综合管理

目前越来越多的供电企业对大用电客户（一般指专变用电户，简称大客户）的服务越来越重视，不少供电企业为此专门成立大客户管理机构，目的也是为了更好地搞好大客户的服务及管理工作。在云浮市，大客户的用电量占全市售电量的70％以上，火客户的拖欠电费占全市欠费的95％以上，100％的大客户必须参与全市的限电、错峰用电，因此对大客户的管理更显突出和重要。对于如何解决好供电企业的三大问题：对大客户的服务、大客户的电费回收、大客户的错峰限电与服务，笔者试结合云浮供电局的具体做法进行探讨。