| 人工智能调控电话答录系统的应用实践 |
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| 引用本文： | 吴昌,留益斌,李震,毛文杰,杨向明,谢永胜.人工智能调控电话答录系统的应用实践[J].农村电气化,2019(5):49-50. |
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| 作者姓名： | 吴昌 留益斌 李震 毛文杰 杨向明 谢永胜 |
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| 作者单位： | 国网浙江省电力有限公司衢州供电公司 |
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| 摘 要： | 新能源大量入网使得调度员电话接入量快速增加,持续不断的电话呼入打断了调控员正常工作,影响了调控员工作效率。目前的电话机器人在商业上得到普及,但大多采用预先录制的话术,无法适应复杂的电网调控场景。针对电网调控场景,开发了人工智能调控电话答录系统,结合电网运行状态,自动对厂网协调电话进行应答,减少了调控员电话接入量,提高了调控员工作效率。
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| 关 键 词： | 人工智能 语音识别 语义识别 调控电话 自动应答 |
Applied Practice Related to Answered and Transcribed System of Regulation and Control Telephone with Manual Intelligence |
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