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| 说话、听话、问话,哪一个最重要 | |
| 引用本文： | 何斌斌.说话、听话、问话,哪一个最重要[J].农家参谋,2013(5). |
| 作者姓名： | 何斌斌 |
| 摘 要： | 正客户的需求不一定会从客户的嘴里直接说出来,而客户的需求未必就是物质、金钱,它也可能是抽象的情感的满足,例如我们常说的"面子问题"。要正确判断客户的需求,首先必须会问话,用问话的内容来引导客户说出你想知道的答案。一位销售人员在与客户进行面对面沟通时,说话、听话、问话,哪一个最重要?很多人会认为是 |
| 关 键 词： | 客户 销售人员 正确判断 需求 情感 引导 牙膏 面子 促销 抽象 |
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