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| 关于饲料客户投诉的处理对策 | |
| 作者姓名： | 邓培华 梁洪娟 |
| 作者单位： | 四川省阿坝州中等职业技术学校,四川,茂县,623200;四川省阿坝州中等职业技术学校,四川,茂县,623200 |
| 摘 要： | 1饲料客户投诉的主要内容饲料企业客户投诉的内容及比例:饲料霉变、生虫、有异味(酸败、脂肪氧化)等占44.2%;饲料效果不好占14.8%,凝饲料中毒及质量问题占12.3%;加工(粒型、色泽、粉化)原因占13.4%;适口性差占5.3%;动物腹泻占3.7%;服务不佳占2.6%;饲料包装、重量不够占3.7%。2饲料客户投诉的处理对策2.1饲料霉变、生虫、有异味(酸败、脂肪氧化)等2.1.1客户投诉的目的更换同类饲料或赔偿一定损失。企业接到这类投诉后,应立即派专人深入客户现场了解情况,查清变质饲料的程度和所占比例;如饲料霉变,是在饲料袋的两端?侧面?还是整袋?查清该批饲… |
| 关 键 词： | 饲料客户 投诉行为 处理对策 饲料效果 饲料中毒 |
| 文章编号： | 1001-8964(2004)11-0021-01 |
| 修稿时间： | 2004-09-27 |
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