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| 宜昌公司:创新构建“客户画像体系” | |
| 作者单位： | 国网湖北电力 |
| 摘 要： | 正国网湖北宜昌供电公司以运营监测平台为数据来源,做好大数据统筹分析,构建起客户画像体系。该公司通过采用大数据融合、机器学习、数据挖掘算法等技术,实现了客户用电行为习惯刻画,描绘客户画像,掌握客户用电情况,并在市公司层面分析监测电能量增长、成本情况、客户满意度、风险管控、社会履责等指标,辅助公司发展决策。该体系在生产经营、社会履责、对标管理等多个方面发挥了积极作用,不仅为精准 |
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